FAQs
Personalización de productos
Puedes personalizar los productos que aparecen identificados como personalizables en nuestra tienda. Según el artículo, podrás añadir nombres, fechas, frases, colores, diseños u otros datos.
Consulta siempre las opciones disponibles en la página del producto antes de realizar el pedido.
En la página del producto encontrarás los campos o las opciones necesarias para indicar la personalización. Comprueba cuidadosamente los datos antes de añadir el producto al carrito, especialmente nombres, fechas, tallas, colores y textos.
Puedes escribirnos antes de realizar el pedido para consultar si podemos preparar una personalización especial. Te confirmaremos si es posible y si puede haber un coste o un plazo diferente.
Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido. Si el producto todavía no ha empezado a prepararse, intentaremos modificar los datos. Una vez iniciado el proceso de personalización, puede que ya no sea posible hacer cambios.
Antes de confirmar el pedido, revisa que los datos introducidos sean correctos. Si necesitas una composición especial o tienes dudas sobre el resultado, contacta con nosotros antes de comprar para valorar la opción disponible.
La apariencia final puede variar ligeramente según el producto, el material, el tamaño y la pantalla desde la que se visualiza el diseño.
Contacta con nosotros cuanto antes indicando el número de pedido y el dato que deseas corregir. Si el producto aún no ha comenzado a prepararse, intentaremos ayudarte. Si ya está en producción, el cambio puede no ser posible.
Pedidos
- Elige el producto que quieres comprar.
- Selecciona las opciones disponibles.
- Añade la personalización, si corresponde.
- Añade el producto al carrito.
- Comprueba los datos y la dirección de entrega.
- Selecciona el método de pago.
- Confirma el pedido.
Recibirás la información del pedido en el correo electrónico indicado durante la compra.
Contacta con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido. Intentaremos cancelarlo si todavía no ha comenzado la preparación.
Los productos personalizados pueden quedar excluidos de la cancelación por cambio de opinión una vez iniciada su fabricación o preparación, sin perjuicio de tus derechos cuando exista un defecto, un daño o un error por nuestra parte.
If all other options fail, you may need to consider taking legal action. This can be a lengthy and costly process, so it's important to weigh the potential benefits against the risks and costs.
Track the status of your order: Woodmart marketplace provides the ability to track the status of an order by tracking number.
If the contents of the parcel are suspicious to customs officers (for example, many identical goods), it may be further checked.
After sales
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Check the email you received after placing your order. It should contain information about the status of your order and the expected delivery date.
Keep the product in its original packaging along with all documents confirming the purchase and refund. You will need this for further communication with the seller and the payment system.
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Refund
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