Última actualización: 31 de agosto de 2026

En 14 Bis Color respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales de forma responsable, transparente y segura. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de esta web es:

  • Responsable: 14 Bis Color / Pool Palacios E.
  • NIF: 39962785D
  • Domicilio: Carrer Baix del Carme 14
  • Correo electrónico: info@14biscolor.es
  • Teléfono o WhatsApp: 674 905 081
  • Sitio web: https://www.14biscolor.es/

2. Qué datos personales recopilamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

  • Nombre y apellidos.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de entrega y, cuando sea necesario, dirección de facturación.
  • Datos del pedido.
  • Datos necesarios para personalizar el producto, como nombres, fechas, frases, imágenes, colores o diseños facilitados por el cliente.
  • Información relacionada con pagos y facturación.
  • Comunicaciones realizadas mediante el formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp.
  • Datos técnicos y de navegación, cuando se hayan aceptado las cookies correspondientes.

No solicitamos datos especialmente sensibles salvo que sean estrictamente necesarios y exista una base legal adecuada. Te pedimos que no introduzcas información sensible de terceros en los campos de personalización.

3. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

3.1. Gestionar pedidos y compras

  • Procesar y confirmar pedidos.
  • Preparar productos personalizados.
  • Gestionar pagos, facturas y comunicaciones relacionadas con la compra.
  • Atender solicitudes de cambios, devoluciones, reembolsos o reclamaciones.

3.2. Gestionar envíos

  • Preparar y entregar los pedidos.
  • Facilitar a la empresa de transporte los datos necesarios para la entrega.
  • Resolver incidencias relacionadas con el envío.

3.3. Atender consultas

  • Responder mensajes enviados mediante el formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp.
  • Resolver dudas sobre productos, personalización, pagos, pedidos y envíos.

3.4. Mejorar la web y analizar su uso

Podemos utilizar herramientas de analítica, como Google Analytics, para conocer de forma agregada cómo se utiliza la web y mejorar su funcionamiento, contenidos y experiencia de usuario.

Las cookies no esenciales y las herramientas de analítica se activarán únicamente cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias que selecciones en el panel de cookies.

3.5. Cumplir obligaciones legales

  • Cumplir obligaciones fiscales, contables y mercantiles.
  • Atender requerimientos de autoridades públicas competentes.
  • Prevenir usos fraudulentos o ilícitos.
  • Defender y ejercer derechos legales cuando sea necesario.

4. Bases legales del tratamiento

Tratamos tus datos basándonos en las siguientes bases jurídicas:

  • Ejecución del contrato: para gestionar compras, pedidos, productos personalizados, pagos y entregas.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: para facturación, contabilidad, fiscalidad y obligaciones aplicables al comercio.
  • Consentimiento: para responder a determinadas comunicaciones, activar cookies no esenciales o enviar comunicaciones comerciales cuando sea necesario.
  • Interés legítimo: para atender consultas, mejorar la seguridad, prevenir fraudes y gestionar la relación con clientes, siempre respetando tus derechos y expectativas razonables.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de retirarlo.

5. Datos de personalización

Al realizar un pedido personalizado, utilizaremos los datos que facilites para fabricar o preparar el producto solicitado.

Antes de introducir datos de otra persona, debes asegurarte de tener una base legítima para facilitarlos. No incluyas información que no sea necesaria para la personalización.

Cuando la personalización incluya imágenes, textos o nombres de terceros, confirmas que tienes derecho a utilizarlos y a encargarnos el producto con esos contenidos.

Conservaremos los datos de personalización durante el tiempo necesario para gestionar el pedido y atender posibles incidencias o reclamaciones. Después, se eliminarán o conservarán únicamente cuando exista una obligación legal o una base legítima para ello.

6. Con quién compartimos los datos

Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con:

  • Proveedores de servicios de pago, para autorizar y gestionar las transacciones.
  • Empresas de transporte y mensajería, para entregar los pedidos.
  • Proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento, mantenimiento, seguridad, correo electrónico, formularios, analítica o gestión de la tienda.
  • Asesores contables, fiscales o legales, cuando sea necesario.
  • Administraciones públicas, juzgados, tribunales u otras autoridades cuando exista una obligación legal.

No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros para sus propios fines comerciales sin una base legal válida.

Cada proveedor debe utilizar los datos únicamente conforme a las instrucciones aplicables y contar con las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, de pago, mensajería, analítica o comunicación podrían procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Antes de publicar esta política, debes identificar los proveedores reales utilizados y comprobar si existen transferencias internacionales. Cuando corresponda, se aplicarán una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía reconocida por la normativa.

Completar antes de publicar: añadir los proveedores concretos y las garantías aplicables, especialmente para Google Analytics, WhatsApp, la pasarela de pago y los servicios de alojamiento.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservaremos los datos durante los siguientes plazos orientativos:

  • Pedidos y facturación: durante la relación contractual y durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil.
  • Consultas y comunicaciones: durante el tiempo necesario para responder y resolver la solicitud, y posteriormente durante el plazo necesario para defender posibles responsabilidades.
  • Datos de personalización: durante el tiempo necesario para preparar el pedido y gestionar garantías, devoluciones o reclamaciones.
  • Datos utilizados con consentimiento: hasta que retires el consentimiento o solicites su supresión, salvo que exista otra base legal para conservarlos.
  • Datos de analítica: según la configuración de la herramienta y el periodo de conservación que hayas establecido.

Cuando ya no sean necesarios, los datos se eliminarán o se anonimizarán de forma segura.

9. Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: saber qué datos tratamos sobre ti.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando proceda.
  • Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
  • Limitación: pedir que restrinjamos temporalmente el tratamiento.
  • Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
  • Retirada del consentimiento: retirar un consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer tus derechos, escribe a [añadir correo de privacidad] e incluye:

  • Nombre y apellidos.
  • Derecho que deseas ejercer.
  • Información necesaria para identificar la solicitud.
  • Documentación que permita verificar tu identidad cuando sea necesario.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable. Si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad de control competente.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta. Si detectas un posible incidente relacionado con tus datos, comunícanoslo cuanto antes mediante [añadir correo de privacidad].

11. Cookies y analítica

Esta web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y cookies no esenciales para analítica, preferencias u otras finalidades.

Las cookies no esenciales se instalarán únicamente cuando corresponda y según las opciones seleccionadas en el panel de configuración de cookies.

Si utilizamos Google Analytics, debemos informar de la herramienta concreta, sus finalidades, la base legal, el periodo de conservación y las posibles transferencias internacionales. El usuario debe poder aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales con la misma facilidad.

Consulta también la Política de cookies de la web para obtener información detallada.

12. Menores de edad

La web no está dirigida específicamente a menores de edad. Si eres menor, no facilites datos personales sin la autorización de tus padres, tutores o representantes legales cuando sea necesaria.

Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin una base válida, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos.

13. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos comunicaciones comerciales cuando exista una base legal válida y, cuando sea necesario, hayas dado tu consentimiento.

Podrás dejar de recibirlas en cualquier momento siguiendo el enlace de baja incluido en la comunicación o escribiendo a [añadir correo de contacto].

Las comunicaciones necesarias para gestionar un pedido, un pago, un envío, una devolución o una incidencia no se consideran comunicaciones comerciales.

14. Enlaces a terceros y WhatsApp

La web puede contener enlaces o botones que dirijan a servicios de terceros, incluido WhatsApp. Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

Cuando contactes mediante WhatsApp, los datos de la conversación podrán ser tratados por WhatsApp y por 14 Bis Color para atender tu consulta o gestionar tu pedido. No envíes por ese canal información sensible o innecesaria.

15. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras actividades, las herramientas utilizadas o la normativa aplicable.

La versión vigente será la publicada en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos mediante:

  • Responsable: Pool palacios E.
  • Correo: info@14biscolor.es
  • WhatsApp: 674 905 081