En 14biscolor.es, nos esforzamos por proporcionarte productos de la más alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Queremos asegurarnos de que te sientas respaldado en cada compra que realices con nosotros. A continuación, te detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para que puedas realizar tus compras con total confianza:

Devoluciones:

Solo aceptamos devoluciones en el caso de que el producto llegue en mal estado, por cualquier razón.
Antes de proceder con la producción, enviamos al cliente una muestra del diseño para su aprobación. Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente la muestra y proporcionar su aprobación antes de continuar.
Para procesar la devolución, requerimos que nos proporciones pruebas fotográficas claras del producto defectuoso.
Evaluaremos cada caso individualmente y te ofreceremos dos opciones: solicitar la devolución de tu dinero o solicitar el envío nuevamente del artículo.

Reembolsos:

Si eliges solicitar la devolución de tu dinero, emitiremos un reembolso total del importe pagado por el producto defectuoso, más no consideraremos los gastos de envío.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste en la compra original.
Ten en cuenta que los plazos para que el reembolso se refleje en tu cuenta pueden variar según la institución financiera y el método de pago utilizado.

Reenvío del artículo:

Si prefieres que te enviemos nuevamente el artículo, nos comprometemos a hacerlo sin costo adicional.
Te aseguraremos una nueva producción y envío del producto en las mejores condiciones posibles.

Plazo de Devolución

Te ofrecemos un período generoso de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de los productos para solicitar la devolución de artículos no personalizados. Este tiempo te permite evaluar tu compra y garantiza que estés completamente satisfecho.

Condiciones para la Devolución

Para aceptar la devolución de los productos, es fundamental que estén en perfecto estado, sin mostrar signos de uso y con su embalaje original intacto. Esta condición asegura que los productos devueltos mantengan la misma calidad que cuando salieron de nuestro almacén.

Gastos de Transporte

Queremos ser transparentes contigo sobre los gastos asociados con las devoluciones. El cliente será responsable tanto de los gastos de transporte del envío inicial como de los relacionados con la devolución. Al procesar el reembolso, se descontarán los gastos de transporte incurridos, y se reembolsará el importe restante de los productos devueltos.

Productos Personalizados

Por razones obvias, no podemos aceptar la devolución de productos personalizados. Estos productos están especialmente diseñados según tus especificaciones y no pueden revenderse.

Procedimiento de Devolución

Si decides devolver un producto no personalizado, sigue estos pasos:

Comunica tu intención de devolver los productos a nuestro equipo de atención al cliente mediante el correo electrónico info@14biscolor.es.
Asegúrate de empaquetar los productos de manera segura y envíalos de vuelta a la dirección que te proporcionaremos en nuestra respuesta inicial.

Plazo de Reembolso

Una vez que recibamos el producto devuelto en nuestro almacén, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días laborables. Queremos asegurarnos de que este proceso sea lo más rápido y sencillo posible para ti.

Apreciamos tu confianza en 14biscolor.es y estamos aquí para resolver cualquier duda que puedas tener. Si necesitas más información o asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias por elegirnos como tu tienda de confianza!

Devoluciones y reembolsos